​菜鸟联盟：一个超级“快递公司”的诞生

菜鸟联盟：一个超级“快递公司”的诞生

从菜鸟网络到菜鸟联盟

2013年5月28日，菜鸟网络正式成立，宣布第一期投资1000亿元人民币。股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达等。从诞生，就是一个超级明星，备受业界瞩目。

2016年3月28日，菜鸟网络完成首轮百亿级融资后，放出第一个大动作——宣布组建菜鸟联盟。菜鸟联盟首期将推出当日达、次日达等产品，并承诺“说到就到、不到就赔”。菜鸟联盟5～8年的愿景是，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。

可以看见，菜鸟网络在践行着马云的物流地网战略，如今又成立联盟，菜鸟的战略变了吗？

为什么菜鸟联盟像一家公司？

菜鸟联盟成立前：强调自己是数据公司而非物流公司

菜鸟成立的第一天，就立志于做“以智慧为支撑的物流”，并一再强调自己并不是自己雇多少人，买多少车，建多少仓库，而是利用数据帮助物流伙伴做得更好更智慧。

菜鸟联盟成立后：菜鸟将从幕后走到台前

阿里CEO张勇说，“最重要还是要让行业、让消费者有一个共同的目标和同样的载体，能够把对于用户的体验沉淀在我们共同的品牌上，能够让用户感知，让所有的从业合作伙伴为共同的目标奋斗，我想这是我们讨论和成立菜鸟联盟的初衷。”

菜鸟联盟成立前：不打广告

2014年，菜鸟网络总裁童文红对媒体有一个表态——菜鸟躲在商家背后即可，甚至不需要淘宝消费者知道菜鸟，“要不我早去央视打广告了”。

菜鸟联盟成立后：要打品牌

“我们希望给消费者的信息是看到有菜鸟联盟合作伙伴推出的产品，可以知道这是一个靠谱的服务，无论是转化率以及客户的黏性，回头购买率上都有有效的提升。”菜鸟副总裁万霖说。

基于此，菜鸟将在整个阿里平台上对服务进行“凸出”和“表达”。在商品详情页面、购买详情页面以及最后的物流详情，这是几个消费者感知最明显的几个页面上，菜鸟都会对菜鸟联盟的品牌及合作伙伴的品牌进行联合的“推广“和“表达”。

张勇说“天下没有无缘无故来的包裹”，这句话是否也可以用在菜鸟联盟身上？天下有没有无缘无故来的联盟？

除了统一的品牌，还有更多一致

1.菜鸟联盟与快递公司的距离：只差一个法理？

为什么菜鸟选择这样的联盟道路？张勇的表态意味深长：“尽管在法理上我们还是不同的公司，每个公司都有不同的诉求和不同的价值，我们共同的价值就是希望同心协力服务好共同的服务，服务好共同的消费者，这是在座的和千千万万的合作伙伴上最大的共同利益诉求。只有这样，我们彼此之间才能鼎力合作，共同探索美好的未来。”

2.所有联盟成员打造统一的体验

菜鸟强调，所有加入菜鸟联盟的仓储合作伙伴，要求发货及时率做到99%以上，最快的发货时间可以做到15分钟，配送及时率要做到95%。菜鸟联盟将用统一的云客服体系，以确保消费者在使用菜鸟联盟的服务和产品的时候，达到统一的客服体验。

3.菜鸟联盟成员共享天量用户

天猫整体的会员和活跃消费者数量超过了10个亿，菜鸟希望今年在菜鸟联盟的服务品牌和服务产品，能够服务1亿消费者。

4. 菜鸟联盟成员共享天量商家和消费数据

菜鸟称，其有全国最全的地址库，可以提供最全的配送消费者的地址信息，还有高德地图提供的数据算法和支持，以帮助商家在复杂的网络当中做最好的路由选择。菜鸟已经匹配了600多万条线路，对这些线路如何进行监控，菜鸟的系统已经和所有合作伙伴、所有商家天然的整合。菜鸟将其称为阿里巴巴这个生态天然的整合，可以更有效地监控到链路。

5.菜鸟联盟将打造不可替代性的产品

天猫平台上很多商家成长得非常快，日均几千上万的订单，一些大的品牌数量已经非常可观。菜鸟认为，即使一天有上万的订单，远远不足以支撑其自建一个自己的网络，物流商没有办法依靠自己的力量，怎么把这样的需求汇总起来，搭建一套共同的网络，使大家能够最有效地利用资源配置做好这件事情就变得非常重要。

6.菜鸟联盟的产品有明显的特质

万霖：菜鸟联盟产品的四个特性

首先，我们认为菜鸟联盟的产品可以帮助商家提升时效，一个例子，就是去年开始我们和御泥坊合作，帮助他们单仓发全国的模式分化到多地分仓，时效提升了30%。

第二，我们认为好的体验可以帮助消费者提升品牌认知，提升黏性，这样就带来了销售提升。例子就是我们和天猫超市的合作，天猫超市在前后端共同努力的前提下，我们提升物流服务，提升品质，天猫超市去年的销售提升是200%。

第三，库存周转降低。除了消费者提升之外，我们认为带给商家的价值是提升货的效率，提升周转率。我们和海信从两年前开始合作，做整个大家电的配送和物流管理，海信在加入菜鸟联盟销售之后，库存周转降低了30%。

第四，成本降低，大家通过共同的协同，帮助每个参与的商家降低成本。比如去年我们和威露士进行合作，去年双11我们帮他们送了洗衣液的爆品送出去，至于有多少，他们说太多了。

7.菜鸟联盟大构架下，未来将设计更多不同的物流产品

张勇举例，生鲜的消费越来越多，网上买一条鱼，准时送到用户手里，比任何快和各种各样的要求来得更重要，当然也存在一种情况，家里没有人，鱼送到了，只能到代收点收一下。他分析，“对任何品类，每一个用户的期望值是不一样的，我们怎么样根据不同的场景去搭建后端的服务体系，去搭建后端共建的服务产品，这是未来一段时间，菜鸟的核心。”

那么，你认为菜鸟联盟究竟是什么？欢迎下方评论留言探讨？

来源：物流时代周刊，转载须联系授权

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