​机票是假的，“旅行社”也是假的，这个坑很多人都踩过

机票是假的，“旅行社”也是假的，这个坑很多人都踩过

杭州电视台影视频道

《今日新看点》

播出时间：周一~周五20:05

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我们曾关注过一位陈女士在浙江梦程国际旅行社订购了从北京前往马尔代夫的机票，到了机场却被告知压根没有登机信息的事件。

前情回顾：梦程旅行社：马尔代夫往返机票仅3890元，她心动了，但钱票两空..

记者在调查过程中发现，浙江梦程国际旅行社注册地址是假的，拨打销售人员的电话，对方称并非本人。相关职能部门在回复中曾称，这家旅行社不是真的旅行社，那么，难道这家旅行社凭空消失了吗？

投诉人陈女士反映，她和朋友都是通过浙江梦程国际旅行社代购的7月份从北京往返马尔代夫首都马累的机票，四大两小，6张票，总价2万4千余元，单价仅为3890元/人。

付完款后，对方曾称，因为是团体购票，无法立即出票。陈女士一行人等了许久，临近出发，对方才发来了电子行程单。然而等到他们到达机场，却被机场工作人员告知，他们的机票是假的。

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陈女士说，他们一行人早就已经安排好了在马尔代夫的全部旅行，无奈之下，他们只能在机场临时购票，重新花了54104元购买了6张机票，这趟旅行才得以顺利进行。

陈女士表示自己也曾找过当初订票的那位业务员，双方还签署过一份退款协议：旅行社退还原订机票价款，并承担他们重新购票所增加的部分费用。

但因为对方迟迟没有退还费用，陈女士拨打了12345市长公开热线，她被告知，不仅机票是假的，旅行社也是假的。

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陈女士说，她一直都是在线上与浙江梦程国际旅行社取得联系，我们的记者曾前往该旅行的注册地址，却发现压根就没有这家旅行社。

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我们电话联系了这位销售，对方称并非本人。

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那么，不是旅行社的旅行社，到底是怎么一回事呢？我们前往了西湖区文化和广电旅游体育局寻求答案。

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工作人员表示，浙江梦程国际旅行社虽然叫“旅行社”，但调查后发现，这家公司实际上没有开展组织导游等完整的旅游服务，也未获得文旅局颁发的“旅行社经营许可证”，因此只能被归类为订票公司。

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旅游局工作人员称，订票公司只需要在工商部门取得营业执照即可，相对来说注册要求更低。如果遇到披着“旅行社”名号的订票公司，消费者就少了一层监管的保障。

记者搜索网络发现，除了陈女士这种熟人介绍购票以外，网络上也有很多代购机票车票的旅行社，投诉也不少。其中，不乏“一张机票辗转多手、层层代订”的模式。有相关部门调查结果显示，一些代理公司在承接机票代订业务时，甚至还未注册。那么，这些没有资质的订票公司是如何订票的呢？记者咨询多家航空公司，调查发现，部分机票代购服务存在消费风险。

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简单来说，个人就可以购买团体票，这是否意味着部分代理甚至不需要任何正规的机票代理资质，就可以混入市场倒卖机票。

记者也将投诉人陈女士的情况反映给了梦程国际旅行社注册地所在的转塘市场监督管理所，工作人员表示，旅行社注册时通常都会经过审核，至于这家不具备旅行社资质的公司，为什么当时能够被批准注册带有旅行社的公司名称，并不清楚。他也会对陈女士的情况进行调查。

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我们再次联系了投诉人陈女士，她表示，目前销售答应后续会通过每个月支付一部分费用的方案进行退款。而关于陈女士提供的销售电话，对方称非本人的事情，我们也向陈女士求证，陈女士表示，这位称非本人的销售，就是她联系的那位销售。

看点评说：

近段时间，有关于旅游的消费纠纷时有发生，旅游行业层层转包、高额服务费及退改签规则混乱等问题，让消费者出票难退票也难。作为行业相关主管部门，文旅局与市场监管局更应加强对相关企业的监管力度，对资质审核严格把关，从根本上解决机票代购消费中产生的种种问题。在这里，我们也提醒广大消费者选择正规渠道订购机票等旅行产品，避免落入不法商家的陷阱。