宛城区教体局局长坐窗口“亲身办” 打造群众满意的教育服务

宛城区教体局局长坐窗口“亲身办”，打造群众满意的教育服务

为深入贯彻落实中央深化“放管服”改革要求，持续开展“查破建快”活动，5月17日下午，宛城区教体局党组书记、局长齐翀深入区政务服务中心教育窗口开展“亲身办”服务。

齐翀首先来到区政务服务中心小会议室，与服务中心主要负责同志进行面对面交流，详细了解政务服务的最新要求，诚恳征求对教育服务的指导建议，并深入探讨群众在办事过程中可能存在的堵点、痛点和难点问题及相应的改进优化措施。

接着，齐翀来到区政务服务中心教育窗口，以普通工作人员身份坐窗口“亲身办”。适逢一位群众的教师资格证丢失申请补发，他从受理、审核、决定、送达，全流程、全要素为办事群众提供简便快捷、热情周到的服务。办事群众现场扫码对教育窗口的优质服务给予了“非常满意”的评价。

此后，齐翀还现场询问并查看了教育窗口的当场办结率、高频事项“免证办”占比、推广制作电子证照及“四减一造两提”等方面的情况。他要求，教育窗口要按照“减时间、减材料、减环节、减费用，推进行政审批流程再造，提高行政审批效率，提高企业和群众满意度”的要求，刀刃向内、精准发力、勇争一流，进一步梳理服务事项，精简办事流程，压缩办理时限，充分发挥信息数据共享支撑，努力做到“一窗受理、一次告知、一次办妥”，以优良行风、优质服务擦亮教育服务品牌，不断提升群众的幸福感、获得感、满意度。

来源：宛城教育

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