​山东广播电视台新闻热线提供新闻线索，传达观众诉求，赢得良好口碑

山东广播电视台新闻热线提供新闻线索，传达观众诉求，赢得良好口碑

新闻线索是媒体的生命之源，谁最先掌握了有价值的新闻线索，谁就掌握了新闻采访的主动权。正如美国新闻学家麦尔文·满切尔所提出的“消息来源是记者的新闻血液”。新闻热线作为新闻生产中获取新闻线索的重要工具， 不仅拓展了新闻线索的信息采集渠道，更极大提高了采编人员的工作效率，它已成为媒体不可或缺的一部分。

新闻处处有，时时会发生。山东广播电视台观众服务热线运用信通公司自主研发的新闻热线系统，打造了全新的新闻热线工作流程，为解决新闻线索采集以及信息的流程管理提供了方便而又快捷的多功能处理平台。目前，该平台成功服务于融媒体资讯中心、齐鲁频道、农科频道以及山东广播频道的新闻热线。

通过该平台的运用，记者能够高效的筛选出有价值的新闻线索，快速形成采访报道，让更多的资讯第一时间触达用户。同时助力栏目组发挥媒体影响力，促进民生问题的解决，树立频道贴近观众的亲民形象，增强媒体公信力，也为新闻热线赢得了良好口碑。

推送男童坠井信息 助力男童营救

2018年4月17日下午17：20分，观众打来热线，反映安丘一名5岁男童掉入百米深井，齐鲁频道在第一时间收到推送信息后，经过调度协调，迅速组成前方报道小组赶往现场。网络直播总时长达8个半小时，在线观看人数超百万，央视新闻网、腾讯、新京报等客户端也借助齐鲁频道分发信号进行了转播。

反映农民工欠薪问题 工人送锦旗表示感谢

2018年1月16日下午15:19分，新闻热线话务员接到观众来电，反映在章丘某建筑工地干装修的10名工人被拖欠6万多元工资，欠条中工头没有签字，清欠办以证据不足为由不给处理。工人拨打齐鲁频道热线求助，经过记者多方联系，最终由律师出面帮助协调解决。工人为此专程送来锦旗表示感谢。

2018年1-8月，山东广播电视台新闻热线总共接听热线305446条，日平均接听量1257条，接通率高达97%；共记录新闻线索241265条，其中记者采纳量共计9312条。日接听最高量出现在“3.15”消费者维权日，齐鲁频道邀请专业人士现场接听观众热线，为广大消费者维权提供帮助，当日热线接听量达到1974条。

值得一提的是，齐鲁频道每天下午5点到7点，邀请权威部门的工作人员、各行各业的专家组成的服务团现场接听热线，为观众提供咨询服务。平均每天为观众现场解答难事、急事、烦心事达上百条。新闻热线以电波交流、双向互动的形式，在观众与媒体之间架起了一座连心桥。

温馨提示

欢迎拨打新闻热线：

0531-88881234（齐鲁频道）

0531-66661234（融媒体资讯中心）

0531-88880028（农科频道）

0531-96678 （山东广播频道）